よくあるご質問

よくお問い合わせいただく内容をまとめております。参考になさってください。

アイシングクッキーについて

アレルギー対応は可能ですか？

小麦・乳成分・卵不使用のアイシングクッキーの製造は可能ですが、
小麦・乳成分・卵・アーモンドを含む製品と共通の設備で製造しておりますため、コンタミネーションのご心配がある方はご注文をお控えください。詳細につきましてはお問い合わせください。

目的をお伝えして後はお任せすることはできますか？

もちろん承ることが可能です。お好みの雰囲気や色などいくつかお伺いして製作いたします。

クッキーと合わせるのにはどれくらいのサイズのケーキがおすすめですか？

ケーキのサイズのイメージは下の写真を参考になさってください。

4号

• バースデープレート
• ミニクッキー（×1）
• お好きなモチーフ

5号

• バースデープレート
• ミニクッキー（×2）
• お好きなモチーフ

6号

• バースデープレート
• ミニクッキー（×2）
• お好きなモチーフ（×2）

賞味期限はどれくらいですか？

製造日から２〜３週間程度ですが、賞味期限にかかわらずなるべく早くお召し上がりください。

どのように保管すれば良いですか？

直射日光・高温多湿を避けた常温にて保管ください。

原材料を教えてください

生地は北海道産の小麦粉、バター、メープルシロップを使用しております。アイシングには乾燥卵白、粉糖、合成着色料使用ですが、野菜やお茶など食べ物のパウダーによる天然素材の色素に変更できる色もございますのでご相談ください。

オーダーについて

オーダーする際に、最低個数などは決まっていますか？

１枚からオーダー可能です。別途送料がかかります。

完全オリジナルでオーダーすることは可能ですか？

はい、可能です。詳細はお問い合わせください。

キャラクターのクッキーは作っていただけますか？

キャラクターや著名人の似顔絵、企業やブランドのロゴ等、著作権や肖像権に関わるものはお引き受け致しかねます。ご了承ください。

クッキーを使いたい日の何日前ごろまでに注文すれば良いですか？

発送予定日のカレンダーを掲載しております。空きがある場合注文可能です。オーダーは１〜２ヶ月前から受付しておりますが、数が多い場合やクッキー缶、引き出物などは早めにご相談ください。
また、発送日の１週間前までにはデザインを決定しご注文手続きを完了していただく必要があるため、お使いになりたい日の2週間前までには一度お問い合わせください。

発送について

到着日の指定はできますか？

こちらから到着日を指定しての発送は致しかねます。お受け取り日の調整はお客様ご自身にて運送会社へお問い合わせをお願いいたします。

発送はクール便ですか？

クール便はなく通常の発送となります。

プレゼントとして贈りたいのですが、納品書などを入れずに直接先方に送っていただくことは可能ですか？

オーダー確定後にお送りいたしますBASE（決済システム）内にてご対応が可能です。